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常见问题
问:用电子钥匙开箱时响两声打不开箱或者仍然能开箱?

答:

解决方法如下:

(1) 如果响两声打不开箱,是马达启动不够灵活,通知售后服务人员到现场处理;

(2) 如果响两声仍然能开箱,原因是锁具的电子部分已经在开启的状态,用机械钥匙把锁具关上后再试,如果不能打开,证明是在上一次开箱后用电子钥匙把电子部分开启后没有使用机械钥匙把电子部分关上;

(3) 如果用点在钥匙关上电子部分后不使用电子钥匙能直接把锁具打开,是锁具的马达出现故障,请通知售后人员到现场处理。

问:用电子钥匙开箱时没有任何响声?

答:

解决方法如下:

1、首先检查电子锁上的探针是否有缩入的情况;

(1)电子锁上的探针一共有四支,呈品字型排列,如果是中间的探针缩入,锁具仍然可以正常打开,只是没有提示音而已;

(2)如果是其他部位的探针有缩入的情况,锁具不但没有提示音,也不能正常打开,就必须使用我公司提供的专用缩针工具把锁具打开后进行更换。

2、如果检查电子锁上的探针没有缩入的情况;

(1)将电子钥匙的电池进行更换后再尝试;

(2)更换电池后还是没有提示音,检查钥匙里面的连接线是否有断开,如果有,通知售后服务人员到现场处理。

问:开箱操作,系统在将指纹数据写入电子钥匙时提示“非法钥匙”。

答:

解决方法如下:

1、可能该电子钥匙不是我公司提供的正品或还没有进行注册;如果是后者,请通知我公司的技术员进行注册。

2、电子钥匙与适配器的接触不良,导致系统读写数据出错;请重新拔插电子钥匙后再尝试操作。

3、可能适配器或电子钥匙器件故障,请用另一个适配器或电子钥匙尝试操作。(注意更换适配器时候注意数据线的连接是否已经牢固)

4、联系我公司售后工程师解决。